Netflix 昨（2）日於舉辦一場專為「影音無障礙」打造的專業工作坊，聚焦「口述影像」（Audio Description, AD）與「情境字幕」（Subtitles for the Deaf and Hard of Hearing, SDH）的創作與實務應用。本次透過 Netflix 創意產業平等基金的支持，讓無障礙計畫真正落實，讓不同背景的創作者、觀眾，都能一起享受不同的娛樂。影音無障礙工作坊不僅匯聚了台灣的專業配音員、口述影像撰稿員和情境字幕翻譯員，也邀請到來自不同產業的合作夥伴，藉由案例分享與實際演練，共同探討如何讓更多觀眾能無障礙地享受影視作品。

Netflix 持續為使用者帶來廣泛多元的作品，為聽障者提供「情境字幕 (SDH)」，並為視障者提供「口述影像 (AD)」。此外，在 Netflix 的平台上也提供多種輔助功能，例如助聽系統、螢幕亮度調整、鍵盤快捷鍵、螢幕閱讀器與語音控制等。Netflix 期待藝術能幫助建立同理心與理解，減少偏見，並推動一個更加共融的社會。

在工作坊開場前，現場也邀請文化部影視及流行音樂產業局副局長呂美莉致詞分享：「打造友善的影音無障礙環境，是文化部推動文化平權的重要目標。從人才培育、製作補助到戲院設備升級，政府十年來持續推動無障礙影視音內容，期盼透過與平台及產業的合作，實現文化共融的願景。」同時，副局長也肯定 Netflix 籌辦此次工作坊，認為有助激發技術與思維創新，推動更多跨領域的共融合作。

Netflix 全球化團隊裡負責華語和東南亞市場的鄭稀文 Daphne Cheng 分享：「Netflix 一直在推動邀請創意夥伴參與部分作品的製作，我們希望口述影像與情境字幕不僅正確，且更有創意，以帶給觀眾更好的無障礙觀影體驗。藉由類似『再創作』的概念，將語音轉成文字、把視覺線索轉成聲音、或把對白和音效轉成字幕，讓全球的觀眾都能一起分享，不受語言、感官或者是其他條件的限制。」

當天的工作坊也同時包含「口述影像」與「情境字幕」兩個單元，工作坊也強調不僅是字幕的翻譯，更要能「聽懂作品的語言」，因為每一個鏡頭、每一個聲音、甚至每一刻靜默都在推動故事，如此才能為觀眾帶來高品質的字幕、配音、口述影像與情境字幕。Netflix 全球化團隊裡負責華語、東南亞及市場的配音經理 Liting Tan 也強調，好的口述影像，並不是把所有看到的畫面逐字描述，而是要適當的留白，讓對白、音樂和聲音去承載情緒。描述者需要選擇最關鍵的資訊，協助觀眾連結情境，且描述的語氣需要保持沈穩客觀。

在「口述影像」單元的末段更邀請同時身兼自由音樂工作者與電影工作者黃裕翔，分享在舞台與螢幕之間的創作體驗。他談到音樂與表演之間的互相影響，也回憶了表演生涯中難忘的時刻，也補充對口述影像的觀察：「近年Netflix上面有越來越多的優質台劇口述影像，讓我自然而然開始追劇。如果未來 Netflix 的外國影集在有中文配音的同時能搭配中文口述影像，我一定會想嘗試。」

另外，在「情境字幕」的單元中，解析了情境字幕不只是翻譯，而是幫助觀眾融入故事情境，適時傳達聲音與音樂資訊，同時避免過早透露劇情，以保留觀影體驗的完整性。同時，也邀請《看我今天怎麼說》的香港電影導演、編劇黃修平一起分享：「在我開拍這部電影的時候，我覺得字幕是非常重要的部分，最低限度要做到聾人友善。我花了數年時間深入接觸聾人與聽障社群，他們既有差異，又展現出強大的自信，這讓我非常感動。」他指出，情境字幕不只是翻譯對話，更是要把關於故事和重要情節的部分有效地傳遞給觀眾。

在工作坊結束之後，參與者也分享其心得與未來對於影音無障礙目標的想法。Keywords Studios 情境字幕翻譯員 Flora Wang 分享：「藉由今日影音無障礙工作坊能夠實際接觸到聽打員，並獲得最直接的反饋，了解聽障朋友在何種情況下接受到的訊息可以最快速。另外透過實作練習，更知道音樂轉換在情境字幕的運用上該如何進行，對於未來的工作上有許多收穫。」「平常我們在做口述影像時常常會有盲點，但藉由工作坊也才能更明白這些盲點，需要藉由不停地對話與討論，才可以真正解決盲人朋友、觀眾的需求與問題」Iyuno 配音員/聲音導演郭霖如此說道。

Netflix 也持續深化在台布局，這場工作坊承襲了去年在台灣為華語影集《正港分局》舉辦的無障礙首映會，並在 Netflix 創意產業平等基金的支持下持續推進。未來 Netflix 計畫持續與台灣在地的專業人士合作，提升影音無障礙的品質與覆蓋範圍，並將更多元的創作方法帶入影視產業。希望在 2026 年，能在台灣建立起更完整的無障礙生態系，讓所有觀眾無論身處何種環境或狀態，都能自在地享受影視娛樂。